Internetul este una dintre cele mai puternice unelte pe care o poti folosi astazi pentru a-ti dezvolta afacerea. De aceea, este vital sa te asiguri ca reputatia ta online este demna de activitatea ta. Ceea ce oamenii spun despre tine va avea, mai devreme sau mai tarziu, un impact major asupra succesului tau. Sunt cateva lucruri pe care trebuie sa le iei in considerare pentru a fi sigur ca numele tau cautat pe Internet va returna doar rezultate pozitive. In caz contrar trebuie sa angajezi o firma sa te ajute cu managementul reputatiei online.
Fostii clienti nu vor ezita sa povesteasca intamplarile neplacute
Din pacate, oricat de mult vei incerca sa faci lucrurile ca la carte, cateodata clientii tai vor avea experiente neplacute. Acestia vor cauta sa-si exprime parerea pe Internet, unde potentiali clienti pot vedea. In loc sa treci peste aceste comentarii si sa te prefaci ca nu exista, este recomandat sa le raspunzi intr-un mod cat mai profesional posibil. Daca situatia descrisa de ei nu este apropiata de realitate, incearca sa povestesti varianta ta fara a parea ca te disculpi. Daca ceea ce spun este in totalitate adevarat, asuma-ti greseala si gaseste un mod sa te revansezi. Alti utilizatori vor vedea aceste lucruri si vor aprecia implicarea tea.
Incurajeaza-ti clientii sa-ti ofere feedback
Este foarte important ca Internetul sa fie populat cu opinii pozitive legate de activitatea ta. Pentru a face acest lucru este vital sa-ti incurajezi clientii sa-ti ofere feedback dupa ce inceteaza colaborarea voastra, sau chiar si inainte. Ei pot face acest lucru prin lasarea comentariilor pe site-urile de profil, sau pot scrie un mic text chiar pe site-ul afacerii tale. Indiferent de modalitatea aleasa, acest lucru va face ca numele tau sa returneze lucruri pozitive la o simpla cautare pe internet. Evita in totalitate sa cumperi feedback pozitiv; de cele mai multe ori este evident ca feedback-ul nu este real si iti vei pierde credibilitatea in totalitate.
Fa-ti simtita prezenta pe Internet
Daca nu ai deja conturi pe site-urile de socializare, este timpul sa-ti faci. Posteaza diferite lucruri cat mai des, prezinta realizarile tale si discuta cu alti utilizatori despre cum planuiesti sa-ti imbunatatesti activitatea in viitor. Asta te va pune intr-o lumina pozitiva in fata potentialilor clienti si le va arata ca esti cu adevarat implicat in ceea ce faci. In plus, iti va deschide o multime de oportunitati si ai mari sanse sa stabilesti noi legaturi de afaceri cu profesionisti asemenea tie.
Angajeaza un profesionist
Nu toti oamenii de afaceri sunt priceputi la gestionarea reputatiei pe Internet, si este bine sa lasi acest lucru in mainile unui profesionist daca nu esti sigur ca poti face fata. Imaginea ta este unul din putinele lucruri in care este necesar si important sa investesti timp si bani, deci gandeste-te la acest lucru ca la o cheltuiala bine intemeiata. Din fericire, sunt o multitudine de firme online care te pot ajuta cu acest lucru si care lucreaza cu oameni care iti pot transforma imaginea pe Internet in doar cateva zile.
